Публичная оферта Labmart

1.1. Исполнитель — ООО «ЛАБОРАТОРИЯИ ТЕХНОЛОГИЯХОИ ИТТИЛООТИ» (IT Lab). Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, приобретающее Labmart для предпринимательской деятельности.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой (статья 503 Гражданского кодекса РТ). Акцептом является полная оплата счёта, выставленного Исполнителем по этой оферте. С момента поступления оплаты договор считается заключённым в письменной форме. Заявка на сайте, переговоры и просмотр демо акцептом не являются.

1.3. В счёте указываются сумма, из неё — вознаграждение за лицензию и стоимость запуска, а также адрес (домен) магазина. Условия, отдельно согласованные сторонами письменно, в том числе по электронной почте, имеют приоритет над офертой.

1.4. Если Заказчик приобретает Labmart как потребитель для личных нужд, к нему применяются нормы законодательства РТ о защите прав потребителей.

2.1. Labmart — платформа интернет-магазина по модели white label: магазин работает под брендом и доменом Заказчика. Исполнитель предоставляет неисключительную лицензию на Labmart для одного магазина Заказчика, запускает магазин и оказывает услуги обслуживания (размещение, техническая поддержка, обновления).

2.2. Условия лицензии:

• способы использования — работа с витриной и административной панелью через интернет: настройка магазина, размещение товаров, приём и обработка заказов, предоставление доступа своим сотрудникам;

• территория — все страны, где такое использование законно;

• срок — срок действия договора;

• вознаграждение — часть разовой оплаты, указанная в счёте (пункт 1.3).

2.3. Заказчику не предоставляются: исходный код, доступ к серверу и базе данных, право копировать Labmart, устанавливать его вне инфраструктуры Исполнителя, сублицензировать или передавать третьим лицам. Права, прямо не предоставленные, остаются у Исполнителя.

2.4. Labmart работает на инфраструктуре Исполнителя. До оплаты Заказчик может ознакомиться с демо: витрина — https://demo.labmart.tj/, административная панель — https://demo.labmart.tj/admin.

3.1. Лицензия и запуск — 5 000 сомони единовременно. Включено: лицензия, настройка и запуск магазина, подключение домена, первый месяц обслуживания, а если у Заказчика нет логотипа — бесплатное создание простого логотипа.

3.2. Со второго месяца обслуживание стоит 500 сомони в месяц и включает размещение магазина, техническую поддержку, резервное копирование и обновления. Не входят: домен, платные внешние сервисы и повышенная нагрузка — они согласуются отдельно.

3.3. Каждый следующий месяц обслуживания оплачивается заранее — не позднее последнего дня текущего оплаченного месяца. Например, если первый (включённый) месяц заканчивается 15 ноября, 500 сомони за период с 15 ноября по 15 декабря нужно оплатить до 15 ноября. Оплата — по счёту на реквизиты Исполнителя в сомони. Заказчик-нерезидент может оплатить в иностранной валюте по курсу Национального банка Таджикистана на дату счёта, если это допускает валютное законодательство. Комиссию своего банка оплачивает Заказчик.

3.4. Цены включают налоги, которые обязан уплатить Исполнитель, если в счёте не указано иное. Labmart не берёт комиссию с продаж Заказчика; комиссии банков и платёжных систем устанавливают они сами.

4.1. Заказчик сам покупает и продлевает домен у выбранного регистратора на своё имя и оплачивает его напрямую. Исполнитель помогает выбрать и купить домен и подключает его к магазину.

4.2. Домен принадлежит Заказчику и находится под его управлением; Исполнитель не удерживает домен ни при каких обстоятельствах. За сроком продления домена Заказчик следит сам.

5.1. Стандартный запуск занимает около одного рабочего часа после оплаты и получения от Заказчика необходимых материалов (название, логотип — если он есть, контакты, доступ к домену). Онлайн-оплату Заказчик подключает сам: заключает договор с банком и вводит данные терминала в административной панели; это не входит в запуск.

5.2. Запуск выполнен, когда Заказчику переданы адрес работающего магазина и доступ к административной панели. В течение 5 рабочих дней Заказчик может сообщить о несоответствиях — Исполнитель устраняет их бесплатно.

5.3. Заказчик сам настраивает магазин через административную панель: оформление, товары, цены, контакты, способы оплаты и интеграции (Alif, Telegram, Labbay и другие). Labmart — единая платформа для всех магазинов: индивидуальная разработка и изменение кода под отдельного Заказчика не выполняются. Предложения Заказчиков по новым функциям Исполнитель рассматривает и, если сочтёт полезными, добавляет в общие обновления для всех магазинов (пункт 6.3). Товары в магазин Заказчик добавляет сам. По желанию продуктового магазина Исполнитель бесплатно загружает в него готовый каталог товаров.

6.1. Первый месяц обслуживания начинается с даты передачи магазина. Дату его окончания Исполнитель сообщает при передаче.

6.2. Техническая поддержка — обеспечение работы магазина, исправление ошибок и устранение сбоев. Поддержка принимает обращения на email или в мессенджер круглосуточно, без выходных; Исполнитель начинает работу в течение 24 часов с момента обращения. Новые функции появляются только в общих обновлениях (пункт 6.3).

6.3. Исполнитель сам устанавливает обновления и новые версии Labmart всем магазинам с действующим обслуживанием, без отдельной платы, с сохранением данных и настроек. О плановых перерывах в работе Исполнитель предупреждает заранее.

6.4. Исполнитель регулярно создаёт резервные копии данных магазина и принимает разумные меры для его бесперебойной работы.

7.1. Если ежемесячный платёж не поступил в срок, Исполнитель вправе приостановить работу магазина и направляет Заказчику на email уведомление с суммой долга и датой удаления магазина.

7.2. Если долг не погашен в течение 7 календарных дней с даты приостановления, Исполнитель вправе расторгнуть договор и удалить магазин и его данные. Оплата долга до удаления восстанавливает работу магазина.

7.3. До удаления Заказчик может запросить выгрузку своих данных (товары, заказы, покупатели) в формате CSV или Excel. Запрошенные данные не удаляются, пока выгрузка не передана Заказчику.

7.4. Удаление окончательное: магазин и его данные восстановить невозможно. Повторное подключение оформляется как новое по действующим ценам. Домен остаётся у Заказчика.

8.1. В отношении данных покупателей магазина Заказчик является обладателем базы данных, а Исполнитель — оператором, обрабатывающим их по договору с обладателем, в терминах Закона РТ «О защите персональных данных». Исполнитель обрабатывает эти данные только для работы магазина.

8.2. Согласие покупателей на сбор и обработку их данных собирается в магазине: Labmart предоставляет типовую политику обработки данных и обязательную галочку согласия при оформлении заказа, время согласия сохраняется в заказе. Как обладатель базы данных Заказчик отвечает за эту политику: следит, чтобы его контакты в настройках магазина были актуальны, и сообщает покупателям о сервисах, которые подключил сам, если они не указаны в политике.

8.3. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и защиту данных от несанкционированного доступа, не продаёт их и не использует в своих целях. О выявленной утечке Исполнитель сообщает Заказчику без промедления.

8.4. По запросу покупателя о его данных Исполнитель помогает Заказчику подготовить ответ не позднее 2 рабочих дней, чтобы Заказчик уложился в 3 рабочих дня, установленные законом.

8.5. Данные магазинов хранятся на серверах за пределами Республики Таджикистан (в настоящее время — в Нидерландах); о смене страны Исполнитель уведомляет Заказчика заранее. Принимая оферту, Заказчик соглашается с таким хранением и получает согласие покупателей на трансграничную передачу их данных, например в политике обработки данных своего магазина. После прекращения договора данные удаляются, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону.

8.6. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной информации друг друга и раскрывают её только по требованию, основанному на законе.

9.1. Заказчику запрещается копировать Labmart, обходить его защиту, пытаться получить доступ к исходному коду, серверу и чужим данным, использовать магазин для незаконной деятельности и перепродавать доступ. Декомпиляция допускается только в случаях, прямо разрешённых законом об авторском праве.

9.2. При нарушении Исполнитель предупреждает Заказчика и даёт 5 рабочих дней на его устранение, после чего вправе приостановить доступ. При угрозе безопасности доступ может быть ограничен сразу с уведомлением Заказчика.

10.1. Стороны отвечают за нарушение договора в соответствии с законодательством РТ.

10.2. Продавцом для покупателей магазина является Заказчик. Он отвечает за товары, цены и информацию в магазине, необходимые лицензии и разрешения, налоги, фискальные чеки и возвраты покупателям.

10.3. Исполнитель не отвечает за коммерческий результат Заказчика, за работу сервисов, которые Заказчик подключил сам (банки, мессенджеры, регистраторы доменов), и за упущенную выгоду. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев; ограничение не действует при умышленном нарушении.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности, если исполнению помешали обстоятельства непреодолимой силы — чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях. Сторона уведомляет другую в течение 5 рабочих дней. Если такие обстоятельства длятся более 60 дней, любая сторона может расторгнуть договор.

11.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора, уведомив Исполнителя по email. Плата за оплаченные вперёд месяцы обслуживания, которые ещё не начались на дату уведомления, возвращается полностью.

11.2. При отказе до запуска возвращается оплата за вычетом стоимости уже выполненных работ. После надлежащего запуска плата за лицензию и запуск не возвращается.

11.3. Если недостаток возник по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать его устранения, уменьшения цены или возврата оплаты.

11.4. Исполнитель вправе отказаться от договора не по вине Заказчика, предупредив его не менее чем за 30 дней, вернув плату за неоказанный период и передав выгрузку данных.

11.5. Обращения о возврате принимаются на info@itlab.tj. Подтверждённая сумма возвращается в течение 10 рабочих дней на реквизиты плательщика.

12.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция вступает в силу через 7 календарных дней после публикации и с этой даты применяется ко всем Заказчикам, включая заключивших договор по прежним редакциям. Изменение ежемесячной цены вступает в силу не ранее чем через 14 календарных дней после персонального уведомления Заказчика.

12.2. О новой редакции Исполнитель уведомляет действующих Заказчиков по email. Не согласный с ней Заказчик вправе до её вступления в силу отказаться от договора по пункту 11.1 и получить выгрузку данных. Продолжение использования Labmart или оплата после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Новая редакция не действует задним числом: оплаченные периоды не пересчитываются.

12.3. К договору применяется законодательство Республики Таджикистан. Споры решаются переговорами; ответ на письменную претензию — в течение 15 рабочих дней. Не урегулированный спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя в г. Душанбе.

12.4. Уведомления направляются на email, указанный Заказчиком при оплате, и на info@itlab.tj; мессенджеры используются дополнительно. Основной текст оферты — русский, английский — перевод; при расхождении применяется русский текст.